Bericht

Datum: 15-1-2009

Enquete opdrachtgeversschap: de eerste resultaten

Professioneel opdrachtgeverschap: een belangrijk thema voor professioneel gerunde projecten!

In oktober 2008 is het NIMO een onderzoek gestart naar professioneel opdrachtgeversschap.
Het onderzoek dient bij te dragen aan het de ‘best practices’ voor opdrachtgeversschap. Niet alleen de theorie, maar vooral ook wat in de praktijk meer en minder werkt moet daarin aan de orde komen. Het onderzoek wordt uitgevoerd door 3 stagiaires bij het NIMO: Marieke van Doorn, Lian van Zon (beiden van de Hogeschool Utrecht) en Jan Vedder (werkzaam als projectmanager bij de Belastingdienst). Zij hebben als opdracht geformuleerd gekregen om onderzoek te doen naar de (belevings)wereld van opdrachtgevers.
Hoe ziet deze er eigenlijk uit? Waar lopen opdrachtgevers tegenaan? Hoe vul je professioneel opdrachtgeverschap in? Het eindrapport zal informatie geven over de “harde” en “zachte” kant van opdrachtgeverschap;
Het onderzoek is tweeledig:
Door middel van een korte enquete bij opdrachtgevers wordt een grote hoeveelheid data verzameld. Deze enquête is via de site van NIMO beschikbaar op http://www.nimo.nl/enquete. Daarnaast wordt met een flink aantal opdrachtgevers een diepte-interview gehouden om meer in te zoomen op de kwalitatieve aspecten.

Nu het onderzoek een eind op weg is worden de eerste resultaten zichtbaar. Opvallend is dat de rol van opdrachtgever als erg persoonlijk ervaren word. Een opdrachtgever blijkt niet in een hokje geplaatst te kunnen worden. De rol wordt door alle opdrachtgevers op een andere manier beleefd en ingevuld. De invulling van de rol van opdrachtgever lijkt sterk persoons- en projectgebonden. Men worstelt wel erg met de rol, die veelal naast de lijnfunctie wordt gedaan. Misschien wordt het door projectmanagers anders ervaren, maar opdrachtgevers zien zichzelf veelal toch als eigenaar van het project. Zelfs als het gaat om gedelegeerd opdrachtgeversschap. Hoe groter de afstand met de bedenkers of beslissers achter het project, des te meer de afstand tot het project van de opdrachtgever.

Tijdens de uitvoering van een project is voor de opdrachtgevers vertrouwen van essentieel belang. Hoe groot dit vertrouwen is, hangt af van de kennis, expertise en ervaring van de projectmanager. Ook de relatie speelt hierin een belangrijke rol. Het is volgens de opdrachtgevers belangrijk om in een relatie te investeren.

Management by exception kan dan ook volgens de opdrachtgevers alleen worden toegepast als de opdrachtgever de projectmanager volledig vertrouwd. Het blijft echter ook in een situatie van vertrouwen van belang om naast voortgangsrapportages te blijven toetsen. Hoewel de projectmanager een meer expliciete rol heeft tijdens de uitvoering van een project, vinden de opdrachtgevers het belangrijk om wel actief betrokken te blijven bij het project.

Als belangrijkste succesfactoren voor projecten noemen opdrachtgevers achtereenvolgens:
Een heldere business case (23%)
Het gebruik van een methodiek voor projectmanagement (18%) en
Goed opdrachtgeversschap (17%)

Wat markante uitspraken:
‘Opdrachtgeverschap is geen rocket science, maar men moet er wel gevoel voor hebben.’
‘Geen nieuws is Niemandsland.’
‘Je komt elkaar in de kroeg tegen, wisselt telefoonnummers uit, en gaat een keer wat eten. Hierna ga je nog een keer een film kijken en dan vraagt de één aan de ander: ‘Zullen we samen gaan wonen?’ Zo werkt het in projecten vaak wel. De projectmanager denkt dat hij precies weet wat de opdrachtgever wil, maar eigenlijk weet je dat nog helemaal niet.’

Binnenkort meer over de eindresultaten van het onderzoek.